Согласно исковому заявлению, истец приобрел путевку в Таиланд на 12 дней, предусматривающую проживание в отеле 4 звезды с завтраками, за 187 150 рублей. По прибытии в отель истец обнаружил серьезные нарушения санитарных норм как в номере, так и в обеденной зоне. В частности, были выявлены грязные столы и посуда, порванное и грязное постельное белье, отсутствие воды в номере и наличие тараканов.

Истец предпринял попытку решить проблему, обратившись к турагенту с просьбой о переселении в другой отель. Ему было рекомендовано обратиться к отельному гиду. Гид предложил сменить отель, но с условием доплаты в 1000 долларов. Не имея возможности оплатить эту сумму, истец получил отказ в переселении.

 В связи с ненадлежащим исполнением обязательств, истец просит суд взыскать с ответчиков солидарно денежные средства в размере 187 150 рублей; неустойку за период в размере 58 016 рублей; моральный вред в размере 50 000 рублей; штраф в размере 50%; возместить расходы на юридические услуги в размере 40 000 рублей.

Судебное заседание назначено  на 6 мая  2026 года.