В г. Оренбурге подан иск к маркетплейсу Ozon (ООО «Интернет Решения») и продавцу ООО «Траст Фармцевтикалс».

Истец требует не только вернуть деньги за покупку, но и признать незаконной практику уклонения площадки от ответственности за продажу опасного контрафакта.

Центральным районным судом г. Оренбурга рассмотрено гражданское дело по исковому заявлению молодого человека к ООО «Интернет Решения», ООО «Траст Фармцевтикалс» о защите прав потребителя.

Из материалов гражданского дела следует, что в июне 2025 года житель г. Оренбурга заказал на Ozon БАД «Мака перуанская» — продукт, который он неоднократно покупал ранее на официальных ресурсах. Однако после получения товара выяснилось, что это подделка: упаковка, цвет и консистенция капсул не соответствовали оригинальной продукции американского производителя.

Согласно документам, представленным продавцом и площадкой, сертификат был оформлен на российскую компанию ООО «ЮНИЭКО».

По результатам обращения истца в Роспотребнадзор дан ответ, что компания «ЮНИЭКО» не производила и не поставляла данный БАД. Фактически потребитель приобрел продукт неизвестного происхождения, качество и безопасность которого не подтверждены никем.

Покупатель пытался вернуть товар через пункт выдачи Ozon, трижды указав причину «подделка». Сотрудники пункта выдачи отказались принимать товар, несмотря на то, что возврат был одобрен системой.

В ответ на претензию маркетплейс отказал в возврате, сославшись на правило о «невозвратных товарах».

Суд, исследовав представленные доказательства, исковые требования удовлетворил частично. Обязал ООО «Интернет Решения» в течение трех дней после вступления решения суда в законную силу уведомить истца о способе возврата товара и принять ненадлежащий товар – БАД «Мака перуанская». Взыскал с ООО «Интернет Решения» в пользу истца стоимость товара в размере 595 рублей, компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 20 000 рублей, штраф в размере 10 297 рублей, а также почтовые расходы в общем размере 342 рубля. Обязал ООО «Интернет Решения» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся в размещении на маркетплейсе продажи товара: БАД «Мака перуанская» от продавца ООО «Траст Фармацетикалс», не отвечающего требованиям качества и безопасности специализированной пищевой продукции, путем запрета размещения информации указанного выше товара от названного продавца.

Решение не вступило в законную силу.